1.Réclamation préalable
Pour une opération conclue avec VANLIFE MARKET, adressez d’abord une réclamation écrite à contact@vanlifemarket.fr ou à VANLIFE MARKET, RD 6113 route de Narbonne, 11200 Lézignan-Corbières, France. Indiquez le contrat ou la commande concernée si disponible et la difficulté rencontrée. Téléphone : 09 56 04 76 47.
Pour un achat boutique : https://shop.vanlifemarket.fr/policies/contact-information. Pour une vente de véhicule ou un dépôt-vente, consultez le vendeur et les engagements identifiés dans le contrat particulier.
2.Médiation de la consommation
Un consommateur a droit à l’accès gratuit au médiateur de la consommation dont relève le professionnel après réclamation écrite préalable, dans les conditions des articles L.611-1 et suivants, L.612-1, L.612-2 et L.616-1 du Code de la consommation. La saisine doit notamment intervenir dans l’année suivant la réclamation écrite au professionnel.
Coordonnées du médiateur : en cours de vérification. Aucune adhésion ni désignation d’organisme ne sont confirmées. Cette mention temporaire ne satisfait pas l’obligation de désigner un médiateur et de publier ses coordonnées. Elle doit être complétée avant publication ; aucun médiateur n’est inventé.
La médiation ne prive pas le consommateur du droit de saisir la juridiction compétente. Une réclamation commerciale est distincte de l’exercice des droits sur les données personnelles ou d’une plainte à la CNIL.
3.Documents associés
CGV : https://www.vanlifemarket.fr/cgv.
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Confidentialité : https://www.vanlifemarket.fr/confidentialite.