1.Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées par le site est :
VANLIFE MARKET
SARL au capital social de 4 000,00 €
SIREN : 945 109 429
SIRET : 945 109 429 00015
Siège social :
RD6113, Route de Narbonne
11200 Lézignan-Corbières
France
Email relatif aux données personnelles :
Téléphone :
09 56 04 76 47
Vanlife Market n’a pas désigné de délégué à la protection des données.
L’adresse contact@vanlifemarket.fr constitue le point de contact pour toute question relative aux données personnelles.
2.Données collectées
Selon les services utilisés, Vanlife Market peut collecter les catégories de données suivantes.
Données d’identité et de contact :
- nom ;
- prénom ;
- email ;
- téléphone ;
- adresse postale ;
- code postal ;
- ville ;
- pays.
Données de commande :
- contenu du panier ;
- produits commandés ;
- variantes et options ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- historique d’achat ;
- statut du paiement ;
- statut de livraison ;
- factures ;
- échanges liés à la commande.
Vanlife Market ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire.
Données relatives au véhicule :
- marque ;
- modèle ;
- génération ;
- année ;
- version ;
- longueur ;
- hauteur ;
- type de carrosserie ;
- type de toit ;
- type de fixation ;
- carburant ;
- kilométrage ;
- puissance ;
- nombre de places ;
- immatriculation lorsqu’elle est demandée ;
- numéro de série lorsque sa communication est nécessaire ;
- photographies ;
- informations issues de la carte grise.
Données relatives au projet :
- besoins exprimés ;
- produits sélectionnés ;
- configurations ;
- prestations souhaitées ;
- budget ;
- usage prévu ;
- notes et demandes ;
- documents techniques.
Données VASP :
- caractéristiques de l’aménagement ;
- dimensions ;
- équipements ;
- masses ;
- PTAC ;
- plans ;
- nomenclature ;
- photographies ;
- informations gaz, eau et électricité ;
- documents administratifs ;
- certificats ;
- pièces de dossier ;
- statut des vérifications.
Données de dépôt-vente et de véhicule :
- état du véhicule ;
- équipements ;
- kilométrage ;
- prix souhaité ;
- historique d’entretien ;
- photographies ;
- documents nécessaires à l’étude ou au mandat ;
- informations relatives au propriétaire.
Données techniques :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- appareil ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées ;
- date et heure ;
- erreurs techniques ;
- identifiants de session ;
- choix relatifs aux cookies.
3.Origine des données
Les données peuvent être collectées :
- directement auprès de l’utilisateur ;
- lors d’une commande ;
- lors d’une demande de devis ;
- lors d’un rendez-vous ;
- par un configurateur ;
- dans un espace client ;
- lors d’un échange par email ou téléphone ;
- lors d’une visite au showroom ;
- lors d’une intervention atelier ;
- par Shopify pour la commande ;
- par Supabase pour le fonctionnement de l’application ;
- par les outils de mesure d’audience autorisés par l’utilisateur.
4.Finalités du traitement
Vanlife Market utilise les données pour :
- répondre à une demande ;
- rappeler un prospect ;
- préparer un devis ;
- vérifier une compatibilité ;
- enregistrer un projet ;
- gérer un panier ;
- traiter une commande ;
- encaisser un paiement ;
- organiser une livraison ;
- préparer un retrait ;
- planifier un rendez-vous ;
- réaliser une prestation atelier ;
- gérer un service après-vente ;
- préparer un dossier VASP ;
- gérer un espace VASP Pilot ;
- étudier un véhicule ;
- gérer un dépôt-vente ;
- produire des documents contractuels et comptables ;
- prévenir la fraude ;
- sécuriser le site ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- établir des statistiques ;
- envoyer une newsletter ou une offre lorsque cela est autorisé.
5.Bases légales
Les traitements reposent selon les cas sur :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles pour :
- les devis ;
- les commandes ;
- les livraisons ;
- les rendez-vous ;
- les prestations ;
- les dossiers ;
- le service après-vente.
Le respect d’une obligation légale pour :
- la facturation ;
- la comptabilité ;
- les garanties ;
- les obligations fiscales ;
- la gestion des réclamations.
L’intérêt légitime de Vanlife Market pour :
- la sécurité ;
- la prévention des fraudes ;
- l’organisation du CRM ;
- le suivi de la relation commerciale ;
- l’amélioration des services ;
- la défense de ses droits.
Le consentement pour :
- les newsletters destinées aux consommateurs lorsque le consentement est requis ;
- les cookies non essentiels ;
- certaines communications commerciales ;
- l’utilisation commerciale de photographies lorsqu’une autorisation distincte est nécessaire.
6.Caractère obligatoire des données
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires.
Lorsqu’une donnée nécessaire n’est pas fournie, Vanlife Market peut ne pas être en mesure de :
- répondre précisément ;
- vérifier une compatibilité ;
- établir un devis ;
- traiter une commande ;
- organiser une prestation ;
- compléter un dossier.
Les données facultatives sont présentées comme telles.
7.Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions.
Elles peuvent être transmises à :
- l’équipe Vanlife Market ;
- Shopify ;
- les prestataires de paiement ;
- Supabase ;
- Lovable ;
- les transporteurs ;
- les fournisseurs concernés par une commande ;
- les prestataires techniques ;
- les services d’email ;
- les experts, contrôleurs ou organismes concernés par un dossier, avec une base légale appropriée ;
- les conseils juridiques ou comptables ;
- les autorités lorsque la loi l’exige.
Vanlife Market ne vend pas les données personnelles.
8.Shopify
Shopify assure certaines fonctions relatives à la boutique, au panier, aux commandes et aux paiements.
Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen, le prestataire principal est :
Shopify International Ltd.
2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande
Shopify peut traiter des données dans d’autres pays, notamment au Canada et aux États-Unis, en utilisant les mécanismes de protection applicables.
Politique de confidentialité :
https://www.shopify.com/legal/privacy
9.Supabase
Supabase est utilisé pour certaines fonctions de base de données, d’authentification, de stockage et d’espace client.
Prestataire :
Supabase Pte. Ltd.
65 Chulia Street, #38-02/03
OCBC Centre
Singapore 049513
Supabase peut recourir à des infrastructures situées dans différentes régions.
Les transferts sont encadrés par ses engagements contractuels et les clauses contractuelles types applicables.
Politique de confidentialité :
10.Lovable
Lovable est utilisé pour la conception, le déploiement et certaines fonctions techniques du site.
Contact européen :
Lovable Labs AB
Regeringsgatan 25
111 53 Stockholm
Suède
Certaines opérations peuvent impliquer des traitements ou sous-traitants situés hors de l’Union européenne.
Lovable indique encadrer ces transferts par des mécanismes reconnus, notamment les clauses contractuelles types.
Politique de confidentialité :
11.Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, Vanlife Market s’appuie sur les garanties mises en œuvre par ces prestataires, telles que :
- une décision d’adéquation ;
- des règles d’entreprise contraignantes ;
- les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- des mesures complémentaires adaptées.
12.Durées de conservation
Vanlife Market conserve les données pendant une durée proportionnée à leur finalité.
Prospects et demandes sans commande :
3 ans à compter du dernier contact actif.
Données de prospection commerciale :
jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact actif.
Données clients et contrats :
pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à 5 ans à des fins de preuve et de défense des droits, sauf durée différente imposée par la loi.
Factures et documents comptables :
10 ans.
Commandes et preuves de paiement :
pendant la durée nécessaire à l’exécution, puis selon les obligations comptables et de preuve applicables.
Dossiers atelier et service après-vente :
pendant la prestation, puis jusqu’à 5 ans à compter de sa clôture, sauf nécessité de conservation plus longue.
Dossiers VASP :
pendant la durée du projet, puis jusqu’à 5 ans après sa clôture, sauf suppression anticipée demandée lorsque cela est légalement possible.
Données de dépôt-vente :
pendant l’étude et le mandat, puis jusqu’à 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
Photographies et documents transmis sans conclusion de contrat :
3 ans après le dernier contact, sauf demande de suppression antérieure.
Photographies et documents liés à un contrat :
pendant la durée nécessaire au contrat, aux garanties et à la défense des droits.
Comptes inactifs :
jusqu’à 3 ans après la dernière activité, sous réserve des données devant être conservées séparément.
Journaux techniques et de sécurité :
jusqu’à 12 mois, sauf nécessité particulière liée à un incident.
Choix de consentement aux cookies :
6 mois avant de demander à nouveau le choix, sauf évolution importante.
Cookies et identifiants de mesure d’audience :
13 mois maximum, sauf durée plus courte configurée dans l’outil.
13.Cookies
Un cookie est un fichier ou identifiant enregistré ou lu sur l’appareil de l’utilisateur.
Le site utilise plusieurs catégories possibles.
Cookies strictement nécessaires :
Ils permettent le fonctionnement du site, du panier, de la session, des préférences de sécurité et du gestionnaire de consentement.
Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.
Cookies fonctionnels :
Ils mémorisent certains choix facultatifs.
Cookies de mesure d’audience :
Ils permettent de comprendre l’utilisation du site et d’en améliorer les performances.
Cookies marketing :
Ils permettent de mesurer les campagnes ou de personnaliser des communications.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après consentement.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser son choix.
Il peut modifier ce choix depuis le lien « Gérer mes cookies » présent dans le footer.
14.Newsletter et prospection
Vanlife Market peut envoyer :
- des informations relatives à une demande ;
- des messages liés à une commande ;
- des rappels de rendez-vous ;
- des informations de service après-vente ;
- des communications commerciales lorsque cela est autorisé.
L’utilisateur peut se désinscrire des communications commerciales en cliquant sur le lien de désinscription ou en écrivant à :
Le retrait du consentement n’empêche pas l’envoi des messages indispensables à l’exécution d’une commande ou d’une prestation.
15.Photographies
Les photographies d’un véhicule peuvent être utilisées pour :
- étudier une compatibilité ;
- préparer un devis ;
- suivre une prestation ;
- documenter un dossier ;
- gérer un service après-vente ;
- préparer un dépôt-vente.
Une utilisation commerciale identifiable, notamment sur le site ou les réseaux sociaux, nécessite une autorisation lorsque celle-ci est requise.
16.Sécurité
Vanlife Market met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données, notamment :
- accès limités ;
- authentification ;
- chiffrement des échanges ;
- gestion des droits ;
- sauvegardes ;
- journalisation ;
- mises à jour ;
- contrôle des prestataires.
Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
En cas de violation susceptible d’engendrer un risque, Vanlife Market applique les obligations de notification prévues par la réglementation.
17.Droits des personnes
Selon les conditions légales, toute personne dispose des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer son consentement ;
- droit de définir des directives relatives à ses données après son décès ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
18.Exercice des droits
Les demandes doivent être adressées à :
ou par courrier à :
Vanlife Market
RD6113, Route de Narbonne
11200 Lézignan-Corbières
France
La demande doit permettre d’identifier la personne et les données concernées.
Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur.
Vanlife Market répond dans le délai légal, en principe un mois.
19.Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne peut adresser une réclamation à :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site :
20.Décisions automatisées et recommandations
Les configurateurs et simulateurs produisent des recommandations à partir des réponses fournies.
Ils ne prennent aucune décision produisant automatiquement un effet juridique significatif.
Les recommandations techniques importantes doivent être confirmées par Vanlife Market lorsque le parcours l’indique.
21.Mineurs
Les services commerciaux du site ne sont pas destinés à être utilisés de manière autonome par des mineurs pour conclure une commande.
Lorsqu’un consentement parental est légalement nécessaire, il doit être obtenu avant le traitement concerné.
22.Modification de la politique
Vanlife Market peut modifier la présente politique pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou fonctionnelle.
La date de mise à jour est affichée en haut de la page.
En cas de modification importante, une information adaptée peut être présentée sur le site.
23.Contact
Pour toute question relative aux données personnelles :
Vanlife Market
RD6113, Route de Narbonne
11200 Lézignan-Corbières
France