1.Site principal et boutique
Les formulaires de https://www.vanlifemarket.fr servent à demander un contact, une étude ou un devis. Dans les parcours audités, ce domaine ne conclut pas de vente ni ne reçoit de paiement. Une sélection ou demande de rendez-vous ne signe pas un contrat. Les achats en ligne sont conclus dans la boutique distincte https://shop.vanlifemarket.fr.
Pour votre achat boutique, consultez les modalités et moyens de rétractation du marchand : https://shop.vanlifemarket.fr/policies/refund-policy. Contact boutique : https://shop.vanlifemarket.fr/policies/contact-information. Le site principal ne modifie pas ces politiques.
La fonction de rétractation en ligne applicable depuis le 19 juin 2026 doit être examinée dans l’interface où le contrat concerné est conclu et pendant son délai de rétractation. Ce site ne certifie pas sa mise en œuvre dans Shopify ; un email ou un lien seul n’en garantit pas le respect. Aucun bouton de rétractation factice n’est proposé sur ce domaine. Si un devis est ensuite accepté à distance, ses modalités et droits doivent être précisés dans le contrat et le parcours de conclusion.
2.Droit de rétractation du consommateur
Pour un contrat à distance ou hors établissement éligible, le consommateur dispose de quatorze jours sans avoir à justifier sa décision (article L.221-18 du Code de la consommation). Le délai court à compter de la réception pour les biens, ou de la conclusion pour les services, selon les règles légales de calcul. Une vente conclue en établissement ne bénéficie pas d’un droit général de rétractation. Un retrait en magasin ne transforme pas une commande conclue à distance en vente en établissement.
Vous pouvez notifier votre décision par le formulaire type ci-dessous ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté au vendeur contractuel. Conservez une preuve de cet envoi. Un retour de colis seul ne constitue pas nécessairement cette notification.
3.Exceptions strictes et prestations
Les exceptions sont limitées aux cas de l’article L.221-28 : notamment biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; service entièrement exécuté après demande et accord exprès et reconnaissance de la perte du droit, dans les conditions légales. Un simple choix d’option standard, une promotion ou une commande chez un fournisseur ne supprime pas automatiquement le droit.
Commencer une prestation avant quatorze jours nécessite la demande expresse du consommateur. En cas de rétractation avant exécution complète, une somme proportionnelle n’est due que si les conditions légales d’information et de demande sont remplies (article L.221-25). Les droits et garanties impératifs ne peuvent être exclus par une clause de devis.
4.Retour et remboursement
Après notification, le bien doit être renvoyé au plus tard dans les quatorze jours. Les frais directs de retour ne sont à votre charge que si vous en avez été informé avant le contrat. Pour un bien volumineux non retournable par voie postale normale, le coût de retour ou son estimation raisonnable doit être annoncé avant la commande : aucun montant n’est inventé ici. Un retour pour défaut de conformité relève d’un autre régime, sans frais de mise en conformité.
Le remboursement comprend les sommes dues et la livraison standard initiale, dans les quatorze jours après notification. Pour les biens, le vendeur peut attendre la réception du retour ou la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le consommateur n’est pas remboursé. La dépréciation ne peut concerner que les manipulations au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
5.Formulaire type à conserver
À compléter uniquement pour notifier une rétractation. Il peut être imprimé ou enregistré en PDF grâce au bouton en haut de page. Le compléter sur ce document ne l’envoie pas automatiquement.
À l’attention de VANLIFE MARKET, RD 6113 route de Narbonne, 11200 Lézignan-Corbières, France ; contact@vanlifemarket.fr. Si votre contrat désigne un autre vendeur, adressez-lui votre notification.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / la prestation de service ci-dessous :
Bien ou service : ___________________________________
Commandé le / reçu le : ______________________________
Référence du contrat ou commande, si disponible : ______
Nom du ou des consommateurs : _______________________
Adresse du ou des consommateurs : ____________________
Date : _____________________________________________
Signature du ou des consommateurs (uniquement pour un envoi papier) : __________________
6.Documents associés
CGV site principal : https://www.vanlifemarket.fr/cgv.
Garanties légales : https://www.vanlifemarket.fr/garanties.
Confidentialité : https://www.vanlifemarket.fr/confidentialite.
CGV boutique : https://shop.vanlifemarket.fr/policies/terms-of-service.